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人力资源外包:企业、客户和人才“三赢”

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admin 发表于 2018-7-9 21:05:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
admin
2018-7-9 21:05:24 1346 0 看全部
1990年代末期,我国产业结构开始调整及升级,失业率上升,劳务派遣业开始形成。风雨十年,人力资源外包这种 新的用工形式已经渐渐被许多企业接受与采纳。然而,相对于已经有60年人力资源外包经验的欧美市场,中国的人力资源外包市场依旧处于幼年期,尚有很多需要 规范的地方。AMT咨询通过对国际三大人力资源外包巨头——Manpower(华盛万宝)、Randstad(任仕达)、Adecco的深入分析,认为未 来的人力资源外包市场将逐步进入短工供应时代,人力资源外包企业必须尽快走出劳务派遣的误区,从而铸就企业、客户和人才“三赢”的人力资源外包市场。



首先,人力资源外包机构必须修炼好内功,明确定位,认清自己才是派遣人员的雇主,必须帮助员工提升。要为企业培养最优秀的人才,而不仅仅只是做个人 才中介商。其次,企业也应该认识到人力资源外包价值更多的在于解决其短期用工的困难并提供专业与多元化的人力补给,解决企业寻才的困扰。最后,年轻的员 工,尤其是刚毕业的学生需要认识到人力资源为他们开辟了一条新的求职与提升之路。只有处理好这三点,才能铸就“三赢”的人力资源外包市场,使人力资源外包 行业在中国稳步健康的成长。
Manpower:迎接短工供应的时代
Manpower 是一家世界领先的人力资源服务企业,与普通的猎头公司不同,它主要从事中高级人才和长期专业人才的推荐,以及短期人才派用服务。这些业务一般都需要有3年、10年甚至更长时间工作经验的部门经理才能胜任。
Manpower Inc.创立于1948年,公司年度总收益超过220亿美元,为雇主提供涵盖整个雇佣生命周期和商业周期的一系列服务,包括人才推荐、临时和合同派遣、员 工测评、筛选和培训、转职推荐、外包和咨询等。Manpower Inc.遍及全球82个国家和地区的4,100家分支机构,每年满足超过400,000家客户的需求,这些企业包括了全球顶尖的跨国公司及各行各业的中小 企业。Manpower Inc.专注于提供全方位、优质、高效的人力资源服务,帮助企业节约成本、提高生产力,使客户专注于其核心业务的发展。Manpower于2002年在上 海成立了第一家合资公司,目前,它已在中国的6个城市设立了21个分支机构。
顺应市场需求,专注短工供应业务
2002年,Manpower凭借在短工供应行业的优异表现,成为首家跻身《财富》全球500强的人力资源服务公司,这成为短工供应行业的一个标志 性事件。Manpower是短工供应行业的先驱,它以短工招聘、培训、供应起家,至今此类业务仍是该公司的主要财源。依靠在短工供应市场的强劲实力,其业 务收入一直处于稳定增长状态。根据其业务特点,Manpower将业务分成了美国、法国、意大利、其它欧洲国家、其他及Jefferson Wells和Right Management等七个部分,前五个部分主要以短期工种供应为主,其收入是公司的主要收入来源。据美国短工供应协会的报告,整个行业规模已经达到 700亿美元,从事该行业的公司已经超过7000家。

图1-1 Manpower各业务线收入情况
图1-2 Manpower营业收入概况(数据来源:Manpower年报)
此前,全球金融危机爆发,很多传统行业表现低迷,但这正是一个新生行业——员工统筹诞生与发展的契机,它以提供短工为主业务。据美国短工供应协会的报告,截至目前整个行业规模已经达到700亿美元,从事该行业的公司已经超过7000家。
从中国人力资源市场现状来看,短期供应行业的前景不可估量,尤其是它创造的就业机会远非其它行业可比。预计到2012年,以短工供应为主的就业服务 将能提供180万份工作,比过去10年再提高54%。除此之外,短工供应业务不仅仅指的是一些低端的人才派遣,还包括各行各业一些高级技术人员和管理人 员。Manpower对亚太地区超过1万家企业和中国大陆超过2500家企业在内的全球4.7万家各类企业进行了访问,从获得的相关数据来看,中国大陆在 金融、保险和房地产等诸多行业的雇佣活动会稳步增长。

技术模式是核心竞争力
全球的人力资源是有限的,包括中国在内的很多国家面临着人才短缺的窘境。因此,Manpower目前业务主要涉及如何培训人才,让更多的求职者符合 客户要求,同时影响客户的要求,帮助客户规划人才战略。随着市场变化和日益激烈的竞争,以人才为核心的技术研发链条成为Manpower立于不败之地的法 宝。该公司已经开发出各种各样的人才市场调查、人才评估软件,提供从招聘到人力资源咨询等涉及人力资本的全套服务。
通过专业人力资源服务公司为客户遴选和培训出适合的员工,其职位匹配率、转正率和工作时间等都处在很高的水平上。Manpower引领了短工供应行 业的一场场技术革命,先后研发了可预测绩效系统、Skillware培训软件、Ultradex测试与评估软件。同时Manpower还设计了一套人寿保 险程序,保证了签约的短工可以享受正式工的福利待遇。随着人力资源外包业务和技术的成熟,人力派遣公司所囊括的人力资源包括从总机小姐、柜台服务员的基层 人员,到各式各样的专业人员,乃至中高阶层的管理者,这些人才都可以由人力派遣公司负责替企业寻找。因为其具备多元化的选择空间,不仅节省了企业人力资源 部门征聘人才的时间,技术上的成熟也为人力资源公司为各行各业客户提供各方面、各层级的专业人才提供了可能。
不断培训,提升外包人员能力
在全球激烈竞争下,企业瘦身、仅保留部分核心员工,而将外围业务改由派遣人员提供的风潮已经开始席卷全世界。如何顺应市场变化,让外包员工能够跟上 企业的要求是人力资源外包过程中企业最关注的问题。人力资源外包服务企业致力于对外包员工的持续培训,从而帮助客户解决这一难题。Manpower在培训 方面为人力资源外包服务商做了榜样。其培训体系是其质量管理系统的核心,Manpower针对所有技能测试软件都设计了相应的技能培训软件,并在技能培训 软件的基础上不断推出新的、专业的培训软件,像专门针对IT人员的Skillware,专门针对员工交流、谈判、创意等“软能力”的POWERSkill 软件等等。除此之外,公司对各种培训资源进行整合,成立了全球学习中心。
如今的人力资源外包服务商已经形成了系统的资源链,可以为各行各业客户提供一整套优质的人力资源外包服务,从客户业务的任意环节提供服务,帮助客户提升企业运营效率,提高市场竞争力。
人力资源外包行业虽然是人事精简下所诞生的新兴行业,但从长远来看,企业在面临转型时,一些流动率高的基层人员,甚至中阶管理者,未必每一个都需要 企业亲自招募,因此,暂时性人员(Temporary Staffing)这个观念在全球颇受好评,人才外包逐渐被推广开来。面对未来的市场,中国企业将部分作业流程外包的趋势不会消失,人力派遣公司的市场发 展,仍具相当的成长空间。趋势专家与人资学者也预测,人力外包与派遣服务将是二十一世纪人力资源策略管理上最重要的人力运用形态。然而,企业在寻求人力派 遣公司的服务时,还是应该重视内部的人力资源培训,避免陷入技术无法提升的难度。因此,企业在选择人力资源外包商时,应当综合服务商各方面的资源和能力, 市场的需求,提供专业与多元化的人力补给,从而解决企业寻才的困扰。

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